Con la Gran Encuesta Integrada de Hogares del DANE, se puede hacer una aproximación para de determinar el total de ocupados en los Call Centers
en el Área Metropolitana de Manizales. Se utiliza la actividad 7499 Otras actividades empresariales ncp, en la cual se encuentran en su gran mayoría los ocupados en Call Centers.
Se realizó un ejercicio el cual plantea dos escenarios del mercado laboral del Área Metropolitana de Manizales. El primer escenario el más pesimista consiste en partir de la base de que si los Call Centers no hubieran existido las personas ocupadas en estas actividades se convierten en desempleados. El segundo escenario consiste en partir del supuesto de que los Call Centers no existieron y simplemente se eliminan las personas ocupadas en esta actividad.
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